店舗の無人化を、AIで実現する。

ガチャガチャ（カプセルトイ）の管理システムとは、設置場所のトラブル対応・返金処理・スタッフ管理・レポート作成を一元化するソフトウェアです。BuzzGachaは、LINE AIチャットボットでお客様のトラブル報告から返金処理までを24時間自動で対応し、管理者はダッシュボードで全拠点の状況をリアルタイムに把握できます。

LINE公式アカウントは必要ですが、お持ちでない場合は開設サポートも行っております。また、LINEを利用しないお客様向けに、ウェブサイトに埋め込めるWebチャットウィジェットも提供しています。LINEと同じ対話フローでトラブル報告が可能です。

はい、クレーンゲーム（UFOキャッチャー）やゲームセンターなどのアミューズメント施設にも対応しています。景品トラブル・機械故障・返金処理など、業種に特化したトラブル種別テンプレートを用意しており、そのまま運用開始できます。

はい、コインランドリー・無人販売所・無人ジムなど、あらゆる無人・省人型ビジネスに対応しています。24時間のチャットボット対応で、深夜・早朝のトラブルもスタッフなしで対応可能です。業種別テンプレートで即座に運用を開始できます。

最短1週間で運用開始可能です。LINE公式アカウントとの連携・トラブル種別の設定・ナレッジベースの初期設定はすべて当社が代行しますので、お客様側の作業はほとんどありません。導入後1ヶ月間は専任サポートが付きます。

はい、マルチロケーション管理に対応しています。管理ダッシュボードから全拠点のスポット（設置場所）・スタッフ・問い合わせを一元管理できます。各スポットにエリア担当スタッフを割り当て、トラブル発生時には担当者に自動通知が届きます。

チャットボットがお客様から返金情報（PayPayまたは銀行口座）を自動で収集します。金額に応じた自動承認ワークフローで処理され、少額は自動承認、高額は管理者承認を経て処理されます。月次返金CSVレポートも自動生成されます。

現状のオペレーションのヒアリングから、AIチャットボットの設計・業種別カスタマイズ・LINE連携・スタッフ研修まで一貫してサポートします。既存店舗の無人化移行も、段階的な導入プランをご提案可能です。

スポット（設置場所）数に応じた月額SaaSプランをご用意しています。初期設定サポート込みで、無料デモもご利用いただけます。詳しくはお問い合わせ時にご案内します。

テナントごとに完全にデータを分離するマルチテナントアーキテクチャを採用。個人情報の自動匿名化機能、プライバシー同意フロー、LINE署名検証、分散ロックによる二重処理防止など、エンタープライズレベルのセキュリティ対策を標準搭載しています。

AIが回答できない質問は自動的にSlack経由でスタッフにエスカレーションされます。スタッフがSlackから回答すると、お客様のLINEに即座に返信されます。回答はナレッジベースに自動蓄積され、次回から同様の質問にAIが自動回答します。