ガチャガチャ運営のよくある課題
電話対応に追われる
「お金が出てこない」の問い合わせが毎日何件も。スタッフが電話対応に時間を取られ、本来の業務が進まない。
返金処理が煩雑
PayPayや銀行振込の返金を手動で管理。金額の確認、振込処理、記録管理と手間がかかりすぎる。
深夜・早朝のトラブルに対応できない
商業施設の営業時間外にトラブルが発生しても、翌営業日まで対応できない。
拠点が増えると管理が追いつかない
50拠点、100拠点と増えると、どのスポットで何が起きているか把握しきれない。
Buzz Gachaがすべて解決
24時間対応
LINE AIチャットボット
お客様がLINEで「お金が詰まった」と送るだけ。AIがトラブル種別を自動判定し、スポット特定→返金処理まで対話形式で完結。
AI搭載
写真AI解析
お客様が送った筐体の写真をAI（Gemini 2.0 Flash）が解析。機番やラベルを自動読み取りし、該当マシンを特定。
リアルタイム
管理ダッシュボード
全拠点の問い合わせ状況、返金処理、スタッフ配置をブラウザ1つで一元管理。月次レポートも自動生成。
ガチャガチャ事業者の導入実績
80%
電話問い合わせ削減
170+
拠点で稼働中
3分
平均対応時間
ガチャガチャ管理システムに関するよくある質問
ガチャガチャの管理システムとは何ですか？+
ガチャガチャ（カプセルトイ）の管理システムとは、設置場所におけるトラブル対応・返金処理・スタッフ管理・レポート作成を一元化するソフトウェアです。Buzz Gachaは、LINE AIチャットボットとクラウド管理ダッシュボードで、これらの業務を24時間自動化します。
何台から導入できますか？+
1拠点・数台からでも導入可能です。スポット（設置場所）数に応じた月額プランなので、小規模から始めて段階的に拡大できます。
お客様はアプリのインストールが必要ですか？+
いいえ、お客様はLINEで友だち追加するだけです。専用アプリのインストールは不要なので、利用のハードルが非常に低いのが特徴です。LINEを使わないお客様向けのWebチャットも用意しています。
返金はどのように処理されますか？+
チャットボットがPayPayまたは銀行口座情報を自動収集し、金額に応じた承認ワークフロー（少額自動承認/高額管理者承認）で処理されます。月次返金CSVレポートで経理処理も簡単です。